За много лет «Стелс» накопил большой опыт работы с предприятиями различных областей деятельности.
Своим клиентам мы предлагаем весь комплекс услуг, по созданию системы управления предприятием, включая обследование, проектные работы, внедрение и сопровождение. Мы предлагаем разные варианты обучения пользователей.
Программное обеспечение фирмы 1С позволяет автоматизировать оперативный, финансовый, бухгалтерский и складской учет, управление удаленными складами, а также улучшить планирование, взаимодействие с клиентами и поставщиками. Исходя из ваших требований и возможностей, мы предлагаем на выбор - любые программные продукты фирмы «1С» и других вендоров, а также услуги по внедрению и сопровождению.
Программы семейства «1С: Предприятие» внедрены и успешно работают более, чем на 450 предприятиях и организациях города и области. Успешно реализованы проекты по внедрению программного обеспечения 1С в бюджетной сфере.
Наши специалисты помогут сформировать оптимальный пакет услуг, учитывающий все требования вашего бизнеса на данный момент и для дальнейшего развития.
Обратившись к нам, Вы обретете надежного партнера, способного качественно решить широкий спектр Ваших профессиональных задач!
Подбор программного обеспечения
Линейка продуктов «1С:Предприятие» включает большое количество типовых, специализированных и отраслевых прикладных решений - с различным функционалом, предназначенных для решения различных задач, с разными вариантами лицензирования и условиями сопровождения. Чтобы правильно сделать свой выбор вам конечно лучше прибегнуть к помощи наших консультантов-менеджеров.
Это поможет вам эффективно использовать ваши деньги и ваше время.
Это поможет вам эффективно использовать ваши деньги и ваше время.
Бесплатные консультации специалистов нашей компании позволят избежать этих проблем и оптимизировать бюджет на автоматизацию.
Ценовая политика и условия поставки определяют производители программного обеспечения
Доставка и установка программного обеспечения
Установка, приобретенных у нас программных продуктов, осуществляется бесплатно.
В рамках сервиса по доставке и установке типового программного продукта, мы оказываем следующие услуги:
проверка соответствия операционной системы техническим требованиям к обеспечению работоспособности «1С:Предприятие»
установка программного обеспечения на сервер и запуск ПО на всех рабочих станциях
организация доступа к работе с программой
консультация пользователей по запуску системы, созданию резервных копий, корректному вводу в эксплуатацию
разъяснение регламентированных правил сопровождения (бесплатное сопровождение, подписка на информационно-технологическое сопровождение (ИТС))
разъяснение вариантов дальнейшего обслуживания
оформление необходимого пакета документов
Настройка и внедрение
Система программ "1С:Предприятие" – это многофункциональный программный продукт, который позволяет построить на Вашем предприятии комплексную автоматизированную систему управления. В процессе автоматизации Вам предстоит решить целый ряд серьезных задач, как технического, так и организационного характера. "Человеческий фактор" имеет в данном случае решающую роль. Для успешного внедрения "1С:Предприятие" мы рекомендуем Вам обратиться за помощью к нашим специалистам, имеющим высокую квалификацию и большой опыт внедрения и сопровождения программ "1С:Предприятие".
Программный продукт – это только инструмент, а кроме него для выполнения учета необходимо иметь методику организации учета и четко отлаженную работу пользователей.
Внедрение системы представляет собой процесс постепенного перехода от существующих способов и техники учета к новым, на основе использования программ 1С.
Внедрение может осуществляться достаточно длительное время и состоит из следующих этапов:
анализ системы учета заказчика,
определение необходимого уровня автоматизации,
заключение о возможности использования типовой конфигурации, либо о необходимости ее индивидуальной настройки,
адаптация конфигурации,
ввод или перенос начальных данных,
отработка технологии взаимодействия пользователей,
проверка правильности ввода данных
Обучение пользователей
Обучение персонала
Для полноценного и успешного использования всего функционала, приобретенной вами программы, необходимо научить персонал правильно работать. Вы можете выбрать разные варианты обучения. Обучение может проходить в нашем учебном центре в группе. Другой вариант это персональное обучение на вашем рабочем месте с вашими данными.
Обучение пользователей программы производится в несколько этапов:
предварительное ознакомление с программой на типовых конфигурациях;
общий обзор специализированной конфигурации для каждого участка учета;
индивидуальное обучение пользователей (частично в группах) по плану;
обучение администратора сети Заказчика (при необходимости);
дополнительное обучение в период ввода в эксплуатацию;
обучение новых сотрудников при сопровождении программы.
Информационно-Технологическое сопровождение.
Финансово-экономические программы не могут длительное время правильно работать без обновлений. Законодательство постоянно меняется, меняются методики расчетов, проводки, требования к ведению учета в организациях. Ошибки, допущенные во время работы с устаревшими версиями программ, могут повлечь за собой нежелательные последствия.
Фирма «1С» обеспечивает пользователям программ «1С:Предприятие» комплексную консультационную, технологическую и методическую поддержку. Поддержка оказывается в рамках подписки на ежемесячное издание «Информационно-Технологическое Сопровождение "1С:Предприятие"» (кратко – ИТС).
Удобство использования ИТС оценили уже более 100 000 пользователей экономического программного обеспечения фирмы "1С".
ИТС- это комплексный подход к обслуживанию пользователей программных продуктов системы «1С:Предприятие», включающий:
Технологические, методические и консультационные материалы (на DVD или в Интернет):
обновления программ «1С:Предприятие»;
практические и методические рекомендации по работе с программами «1С:Предприятие»;
эксклюзивные справочники по основным налогам и сборам;
материалы ведущих экономических изданий;
эксклюзивные разъяснения изменений законодательства;
актуальная нормативно-правовая информация.
Информация ежемесячно обновляется и актуализируется.
Сервисные и консалтинговые услуги:
доставка дисков ИТС непосредственно на рабочее место пользователя;
установка обновлений программных продуктов силами квалифицированных специалистов;
персональное консультирование пользователей по вопросам работы с продуктами «1С:Предприятие»;
возможность получать обновления «1С:Предприятие» через интернет;
возможность обращаться со сложными вопросами к аудиторам - авторам справочников ИТС (только для подписчиков ИТС ПРОФ).
Кто может подписаться на ИТС?
ИТС распространяется исключительно по подписке среди зарегистрированных пользователей программ «1С:Предприятие» и не поступает в свободную продажу. Объем информации и предоставляемого сервиса зависит от вида ИТС.
Сопровождение
Качественное сопровождение – основа Вашей успешной работы с программой. Ведь программа всегда должна соответствовать законодательству, а значит, ее необходимо своевременно обновлять. Тем организациям, которые заключили с нами Договор Сопровождения или оформили подписку на диск информационно-технологического сопровождения (ИТС), нет необходимости отслеживать выход новых релизов программ, конфигураций, комплектов отчетности. Закрепленный за организацией специалист своевременно проинформирует обо всех изменениях в программах и установит их на Ваши компьютеры.
Мы рекомендуем использовать Абонентское сопровождение для повышения эффективности использования и надежности работы программных продуктов «1С».
Ваши преимущества:
Вы получаете скидки на часы входящие в абонентный лимит;
Вы получаете персонального специалиста по сопровождению программ «1С», который посещает Вас по согласованному графику;
Вы своевременно получаете обновления - специалист выезжает к Вам, не дожидаясь заявки;
Вы получаете регулярные услуги, обеспечивающие безотказную работу программ "1С", в число услуг входят: обновления программ "1С", консультации по работе с программами "1С" на рабочем месте пользователя, сопровождение измененных конфигураций, настройка (изменение) программ по Вашим требованиям;
при каждом выезде специалист проводит регламентные работы с системой для обеспечения стабильности и надежности ее работы; заказчик дополнительно получает те услуги, которые необходимы ему в данный момент;
если Вам потребуется экстренная консультация специалиста, Ваша заявка будет рассмотрена в первую очередь;
услуги нашей линии консультации для Вас бесплатны;
стоимость дополнительных часов сопровождения (сверх абонентного лимита): по действующим расценкам.
Тарифные планы абонентского обслуживания:
«Минимум» (обслуживание типовых конфигураций) - один выезд в месяц, два часа работы специалиста;
«Стандарт» (обслуживание типовых и измененных конфигураций) - два выезда в месяц, четыре часа работы специалиста.
«Проф» (обслуживание типовых и измененных конфигураций) - четыре выезда в месяц, десять часов работы специалиста.
Мы надеемся, что абонентское обслуживание станет наиболее удобной и популярной формой сотрудничества для наших постоянных клиентов
Почасовые услуги
Данный вариант является оптимальным, когда Вам необходимо оперативно решить небольшую текущую задачу, например, устранить сбой в базе данных, создать новые отчеты или документы, которые потребовались Вам в срочном порядке, установить новые формы квартальной отчетности или обновить конфигурацию программного продукта и т.д.
Сделать заявку на проведение таких работ очень легко. Для этого необходимо позвонить в наш офис, кратко описать задачу и оставить свои координаты. В течение одного-двух дней с Вами свяжется наш специалист, с которым Вы непосредственно договоритесь о встрече. Во время встречи с нашим сотрудником Вы ставите ему конкретную задачу, уточняете детали, и он приступает к ее выполнению. В зависимости от сложности, характера задачи и сроков выполнения специалист может, по согласованию с Вами, выполнять ее либо непосредственно на Вашей территории, либо, скопировав Вашу конфигурацию, в нашем офисе. После завершения работы Вы вместе со специалистом проверяете правильность выполненной задачи, тестируете ее на контрольном примере, и подписываете листы учета сервисного выезда и акты приемки-сдачи выполненных работ.
Характеристики:
наиболее гибкий и адаптируемый способ работы, который позволяет максимально быстро реагировать на изменение внешних условий;
позволяет корректировать задачу в процессе внедрения;
разработчик «приближен» к заказчику, что позволяет оперативно решать небольшие вопросы и уточнять задачу;
позволяет менять приоритеты задач в процессе внедрения;
пошаговое продвижение к решению задачи и построению системы позволяет заказчику сформулировать вопросы и определить требования, которые не могли быть выявлены на первоначальном этапе;
недостаток такой формы - трудно точно определить полную продолжительность и стоимость внедрения.
Линия консультаций
Фирма Стелс уделяет большое внимание консультационной поддержке своих пользователей.
Вид консультационного обслуживания:
Линия консультации по Продуктам: по телефону или по электронной почте.
Извещение Заказчика о выходе новых релизов программных при абонентском сопровождении
Передача файлов изменений релизов на основании доверенности представителю Заказчика в офисе Исполнителя на носителях Заказчика (дисках CD/DVD, флэш-дисках), либо на носителях Исполнителя за отдельную плату.
Правила работы линии консультации:
Консультационные услуги оказываются только в отношении следующих типовых конфигураций фирмы «1С» при предоставлении копии регистрационных анкет на Продукты, по которым проводится консультации:
Бухгалтерия предприятия 8 (базовая, ПРОФ) / Упрощенка 8
Бухгалтерия 7.7 (базовая, стандартная, ПРОФ)
Управление торговлей 8
Зарплата и управление персоналом 8
Торговля и склад 7.7
Упрощенная система налогообложения 7.7
Предприниматель 7.7
Камин: Расчет заработной платы 1.2, 2.0, 3.0
Правила работы линии консультации по телефону:
линия консультаций работает по телефону: (8202) 51-88-83 с 8.30 до 17.00, перерыв на обед с 12.00 до 13.00, кроме субботы, воскресенья и праздничных дней
абоненту, обращаясь к линии консультации, следует находиться рядом со своим компьютером;
Вы называете: организацию; программу, по которой хотите получить консультацию; регистрационный номер программы; текущий релиз программы;
при невозможности решить данную проблему по телефону сотрудник предложит оформить заявку на выезд;
длительность консультаций не более 30 (Тридцати) минут в неделю;
работа линии консультации регистрируется, поэтому при повторных обращениях по сложным проблемам Вы можете сослаться на дату и время предыдущего разговора.
Правила работы линии консультации по электронной почте (E-mail):
электронный адрес (E-mail) линии консультаций: 1c@stelth.ru В теме сообщения указать Линия консультаций
при каждом обращении за консультациями в содержание письма указывается: Вашу организацию; программу, по которой хотите получить консультацию; регистрационный номер программы; текущий релиз программы;
подробно опишите проблему, возникшую у вас.
Внимание!При абонентском сопровождении программ "1С"услуги Линии Консультации бесплатны!
